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成都电视台经济资讯服务频道、深圳瀚德全球金融科技实验室联合举办2018年成都首届“最受市民喜爱的温情银行”颁奖盛典

全球金融科技实验室

· BATJ

这是一个正能量回归的时代,流行“温情”、崇尚“走心”。4月28日下午,由成都电视台经济资讯服务频道、全球金融科技实验室、中国新媒金融传播研究院联合主办、白龙传媒承办的成都首届“最受市民喜爱的温情银行”颁奖盛典暨《成都银行业网点服务转型创新白皮书》发布活动在中国·天府国际基金小镇举行,18家银行获评“市民心目中的温情银行”。

成都市金融局、人民银行成都分行营管部、成都市残疾人福利基金会、成都电视台及各家银行代表出席发布会,来自全球金融科技实验室、天府国际基金小镇、科大讯飞的前沿新金融专家与本地银行业人士在圆桌论坛上共话“金融科技时代的银行网点服务转型”。

圆桌论坛共话“金融科技时代的银行网点服务转型”

发布会上,首个重点关注本地银行业网点服务的《成都银行业网点服务转型创新白皮书》正式发布,在实地调查研究的成果基础上,对“银行物理网点是否会消亡”等话题进行了剖析,对3-5年来本地银行业网点服务转型创新所做的努力、产生的变化进行梳理发布,成为本土金融业服务晴雨表。

随着网上银行、手机银行等线上业务的发展,银行物理网点出现“瘦身”的现象, 然而从全球银行业的发展趋势看,零售银行业已经进入“客户体验”阶段,“场景营销”将成为未来重要的竞争力。为了给客户提供更加友好、人性化的银行服务体验,线下的物理网点升级和厅堂服务就显得更为重要。

成都电视台经济资讯服务频道联合深圳瀚德全球金融科技实验室、新媒金融传播研究院、白龙传媒等专业机构启动“银行网点二次振兴”宣传计划,从“温情服务”开始,找到场景服务具有足够水准的亲情网点和示范效应的轻型银行,对推动银行业服务的规范化和标准化建设以及竞争力提升都起到重要推动作用。整个宣传计划历时半年,与体验市民共同实地体验与拍摄了近百家银行网点,涉及本地分行与总行级银行32家,推出《寻找市民心目中的温情银行》系列专题节目19期。

在征集体验市民的过程中,不仅仅有普通客户、老年客户、残疾客户,更引起了社会各界人士的关注,成都市残疾人福利基金会理事长廖国龙更主动参与进来,作为一名体验市民,与我们一道实地体验银行网点的残疾人通道等服务设施。同时,节目还从老年客户服务、小微企业服务、出国留学服务、社保等支付服务等话题出发,在挖掘出银行网点服务的亮点与不足的同时,也以电视为媒介,在市民心目中更好地传播与树立了银行业的服务形象。

在颁奖典礼上,中国工商银行成都分行、中国农业银行成都分行、中国银行四川省分行、中国建设银行四川省分行、中国邮政储蓄银行成都市分行、成都银行、成都农商银行、兴业银行成都分行、招商银行成都分行、民生银行成都分行、中信银行成都分行、光大银行成都分行、浙商银行成都分行、哈尔滨银行成都分行、长城华西银行成都分行、贵阳银行成都分行、泸州市商业银行成都分行、遂宁银行成都分行等18家银行获评“市民心目中的温情银行”,华夏银行成都分行、四川天府银行、乐山市商业银行成都分行、包商银行成都分行、平安银行成都分行、广发银行成都分行、绵阳市商业银行成都分行获评“金融科技创新奖”、“网点振兴卓越奖”等奖项。

中国农业银行成都锦城支行营业部、成都农商银行量力支行、哈尔滨银行成都青羊支行、招商银行成都清江支行、中国工商银行成都高新支行、中国工商银行成都天府支行、乐山市商业银行成都自贸区支行也成为公众投票评选出的首批“温情银行最佳人气网点”。

在圆桌对话环节,瀚德全球金融科技实验室主任、深圳瀚德共享科技实验室有限公司副总裁梅昕,成都市残疾人福利基金会理事长廖国龙,天府国际基金小镇总经理谭啸,科大讯飞智能服务事业部副总经理马家领,中国工商银行成都天府支行副行长,成都农商银行龙泉驿支行副行长杜小勇,长城华西银行成都武侯支行行长冉隆琦,遂宁银行成都分行零售部总经理 丁晓宇等以“金融科技时代 银行服务转型与创新”为主题进行了深入探讨。

[获奖名单]

一、最受市民喜爱的温情银行

(1)中国工商银行成都分行

(2)中国农业银行成都分行

(3)中国银行四川省分行

(4)中国建设银行四川省分行

(5)中国邮政储蓄银行成都市分行

(6)成都银行

(7)成都农商银行

(8)兴业银行成都分行

(9)招商银行成都分行

(10)民生银行成都分行

(11)中信银行成都分行

(12)光大银行成都分行

(13)浙商银行成都分行

(14)哈尔滨银行成都分行

(15)长城华西银行成都分行

(16)贵阳银行成都分行

(17)泸州市商业银行成都分行

(18)遂宁银行成都分行

二、温情银行最佳人气网点

1、中国农业银行成都锦城支行营业部

2、成都农商银行量力支行

3、哈尔滨银行成都青羊支行

4、招商银行成都清江支行

5、中国工商银行成都高新支行

6、中国工商银行成都天府支行

7、乐山市商业银行成都自贸区支行

三、机构类奖项

微笑服务体验奖:

(1)中国农业银行成都天府大道支行

(2)中国邮政储蓄银行成都北新街支行

(3)成都农商银行量力支行

(4)光大银行成都分行八宝街支行

(5)华夏银行成都分行

(6)贵阳银行成都分行

(7)绵阳市商业银行成都分行

金融科技创新奖

(1)中国邮政储蓄银行成都新会展支行

(2)招商银行成都分行

(3)中信银行成都分行

(4)四川天府银行

(5)平安银行成都分行

网点振兴卓越奖

(1)成都农商银行龙泉驿界牌分理处

(2)民生银行成都分行

(3)华夏银行成都分行

(4)乐山市商业银行成都自贸区支行

最具社会责任金融机构奖

(1)中国工商银行成都春熙支行

(2)中国农业银行成都分行

(3)中国银行四川省分行

(4)中国建设银行四川省分行

(5)乐山市商业银行成都分行

(6)广发银行成都分行

(7)长城华西银行成都分行营业部

(8)包商银行成都金牛支行

(9)贵阳银行成都分行

四、温情产品奖+普惠金融

最具温情力的个人金融产品奖

(1)中国农业银行成都分行

(2)中国银行四川省分行

(3)成都银行

(4)哈尔滨银行成都温江支行

(5)四川天府银行

(6)广发银行成都分行

(7)绵阳市商业银行成都分行

最具温情力的理财产品奖项

(1)中国工商银行成都新都分行

(2)广发银行成都分行

(3)长城华西银行成都武侯支行

最具温情力的线上金融产品奖项

(1)中国工商银行成都分行

(2)民生银行成都分行

最佳服务信用卡奖

(1)兴业银行成都分行

(2)招商银行成都分行

最佳自助银行奖

(1)中国工商银行成都东大支行

最佳“绿色”金融奖

(1)成都农商银行龙泉驿支行洛带支行

(2)广发银行成都分行

公益慈善优秀奖

(1)四川天府银行

最佳社会责任网点贡献奖

(1)中国农业银行成都青羊支行营业部

(2)中国建设银行四川省分行

(3)成都银行锦官新城支行

(4)成都农商银行郫都支行营业部

最具温情力的小微金融产品卓越奖

(1)中国银行四川省分行

(2)成都农商银行钢材城支行

(3)民生银行成都分行

(4)中信银行成都分行

(5)遂宁银行成都分行

最佳扶贫开发先进集体奖

(1)中国农业银行成都分行

(2)兴业银行成都分行

(3)中信银行成都分行

五、温情服务人员奖项

微笑服务天使

(1)中国工商银行成都天府支行—杜舒豪

(2)中国工商银行成都春熙支行—周长虹

(3)中国农业银行成都金沙西园支行—赵航

(4)中国银行四川省分行营业部—夏颖

(5)中国建设银行东大路支行-陈进

(6)成都银行成飞支行—袁茂博

(7)兴业银行泸州分行—邱钦兰

“走心”理财达人

(1)中国银行成都橡树林支行—张磊

(2)哈尔滨银行成都高新支行—夏小婷

大堂经理网红明星

(1)中国建设银行岷江支行营业部-郑偲

(2)哈尔滨银行成都新都支行—彭秀林

柜台服务之星

(1)中国建设银行成都天仁路支行-侯博文

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